दूसरे दिन, तकनीकी सहायता मंच Microsoft सर्फेस प्रो 4 के मालिकों की बड़ी संख्या में गुस्सा भरी टिप्पणियों से घबरा गए। उपयोगकर्ता टैबलेट के डिस्प्ले की टिमटिमाहट के बारे में शिकायत करते हैं। जैसा कि पता चला, समस्या एक वर्ष से अधिक समय से मौजूद है। बदले में, असंतुष्ट उपयोगकर्ताओं ने कंपनी का विरोध करने के लिए फ़्लिकरगेट बनाया Microsoft. उनके संदेशों से यह स्पष्ट हो जाता है कि इस प्रकार की समस्या वारंटी समाप्त होने के ठीक बाद होती है और उपयोगकर्ताओं को Surface Pro 800 डिस्प्ले को बदलने के लिए लगभग $4 का भुगतान करना पड़ता है।
जैसा कि पता चला है, फ़्लिकरिंग एक हार्डवेयर समस्या है जो तब होती है जब टैबलेट ज़्यादा गरम हो जाता है। “हम जानते हैं कि कुछ ग्राहकों ने सर्फेस प्रो 4 डिस्प्ले पर झिलमिलाहट का अनुभव किया है और स्थिति की बारीकी से निगरानी कर रहे हैं। इस समस्या का सामना करने वाले ग्राहकों को सहायता से संपर्क करना चाहिए।" - कंपनी के अधिकृत प्रतिनिधि की रिपोर्ट Microsoft.
एक फ्रीजर एक अस्थायी मदद है
डिवाइस के ओवरहीटिंग की समस्या को हल करने के लिए, कुछ उपयोगकर्ताओं ने चरम तरीकों का सहारा लेना शुरू कर दिया और अपने उपकरणों को फ्रीजर में रख दिया। सर्फेस प्रो 4 के एक उपयोगकर्ता की रिपोर्ट है, "मुझे फ्रीजर में डिवाइस के दस मिनट के बाद आधे घंटे का टैबलेट ऑपरेशन मिलता है।" और यह विधि वास्तव में काम करती है। एक ही समय में मजेदार और दुखद। यह अच्छा है कि समस्या 1% से कम टैबलेट उपयोगकर्ताओं में होती है।
हालाँकि कंपनी Microsoft और अपने उपकरणों के मालिकों को सहायता सेवा से संपर्क करने की सलाह देता है, लेकिन उपरोक्त तथ्यों को ध्यान में रखते हुए, इससे केवल टैबलेट मालिकों की ओर से अतिरिक्त लागत आती है। हालाँकि टैबलेट स्क्रीन को बदलने की आधिकारिक लागत $450 है।
समस्या Microsoft भूतल प्रो 4
सर्फेस प्रो 4 के मुद्दे उपभोक्ता रिपोर्ट द्वारा उपयोग के लिए सर्फेस लाइन की सिफारिश बंद करने के महीनों बाद सामने आए। ऐसा अन्य कंपनियों के उपकरणों की तुलना में हार्डवेयर के अविश्वसनीय होने के कारण था। इससे पहले, निर्माता को पहले ही अपने टैबलेट में "स्लीप" मोड की समस्या का सामना करना पड़ा था। इसके बाद Microsoft एक फ़र्मवेयर अपडेट जारी करना पड़ा जो सरफेस प्रो 3 में बैटरी विफलता बग को ठीक करता है।
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Migliaccio & Rathod LLP के वकील पहले ही कंपनियों के खिलाफ कोर्ट केस जीत चुके हैं Apple और Lenovoजो उनके लैपटॉप में खराबी से संबंधित थे। परिणामस्वरूप, निर्माताओं को उपयोगकर्ताओं को उनके नुकसान की भरपाई करनी पड़ी। मिगलियाशियो और राठौड़ एलएलपी ने पहले ही कंपनी पर अपना ध्यान केंद्रित कर दिया है Microsoft, इसलिए यह संभव है कि निराश उपयोगकर्ता कानूनी मदद लें और मामला अदालत में पहुंच जाए।
iFixit साइट ने सरफेस प्रो का डिसएस्पेशन और इसकी मरम्मत योग्यता का आकलन किया। डिवाइस को iFixit रिफेबिलिटी स्केल पर 1/10 अंक प्राप्त हुए, जिसका अर्थ केवल एक चीज है - गैजेट को अपने आप बहाल नहीं किया जा सकता है और सभी मरम्मत कंपनी के कंधों और खरीदारों के बटुए पर होती है।
Dzherelo: theverge.com