Microsoft पारिस्थितिकी तंत्र के लिए एक नए एआई-आधारित चैटबॉट का परीक्षण कर रहा है एक्सबॉक्स, जिसका उपयोग समर्थन सेवा कार्यों के स्वचालन में किया जाएगा। द वर्ज ने अपने स्रोतों के हवाले से रिपोर्ट दी है कि सिस्टम एक एनिमेटेड एआई कैरेक्टर के साथ मिलकर काम करेगा।
चैटबॉट सहायता अनुभाग के दस्तावेज़ीकरण से जुड़ा है Microsoft एक्सबॉक्स नेटवर्क और पारिस्थितिकी तंत्र के लिए - यह उपयोगकर्ता के सवालों का जवाब देने में सक्षम होगा और यहां तक कि खरीदे गए गेम के लिए धनवापसी अनुरोधों को भी संभालने में सक्षम होगा। हाल के दिनों में, कंपनी ने इस उम्मीद के साथ चैटबॉट के परीक्षण का विस्तार किया है कि इस प्रोटोटाइप पर आधारित एक "एक्सबॉक्स वर्चुअल सपोर्ट एजेंट" एक दिन सभी ग्राहक पूछताछ को संभालने में सक्षम होगा, और पुष्टि की है कि परियोजना पर काम वास्तव में चल रहा है।
“हम एक 'Xbox वर्चुअल सपोर्ट एजेंट' का परीक्षण कर रहे हैं, जो एक एनिमेटेड चरित्र का आंतरिक प्रोटोटाइप है जो आवाज या टेक्स्ट द्वारा Xbox सपोर्ट से संपर्क करने में सक्षम होगा। Xbox में गेमिंग AI के महाप्रबंधक हैयान झांग ने कहा, प्रोटोटाइप मौजूदा Xbox समर्थन पृष्ठों की जानकारी का उपयोग करके, प्राकृतिक भाषा के माध्यम से समर्थन सहायता प्राप्त करना तेज़ और आसान बना देगा। इसी तरह के उत्पादों Microsoft Azure AI पहले से ही ग्राहकों को प्रदान करता है: Vodafone और PwC जैसी कंपनियों ने पहले ही क्लाउड में अपने AI-आधारित चैटबॉट लॉन्च कर दिए हैं।
एक्सबॉक्स चैटबॉट यह पूछकर खिलाड़ी के साथ बातचीत शुरू करता है: "आज मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूं?"। वह कई प्रकार के तकनीकी सहायता प्रश्नों का तुरंत उत्तर देता है - टूटे हुए सेट-टॉप बॉक्स से लेकर सशुल्क सदस्यता के साथ समस्याओं को हल करने तक। फिलहाल कर्मचारियों द्वारा इसका परीक्षण किया जा रहा है Microsoft, जो Minecraft Realms उपयोगकर्ताओं के अनुरोधों को संभालता है। भविष्य में, कंपनी का इरादा Xbox प्लेटफ़ॉर्म और डेवलपर टूल में AI के उपयोग का विस्तार करने का है। AI का उपयोग गेम सामग्री के निर्माण, गेम संचालन, Xbox प्लेटफ़ॉर्म और डिवाइस पर किया जाएगा।
नवीनतम प्रोजेक्ट पर काम में एआई गेम संपत्तियां उत्पन्न करने, गेम का परीक्षण करने और गैर-गेम चरित्र बनाने में मदद करेगा Microsoft इनवर्ल्ड की मदद ली। कोपायलट परिवार के एआई सहायकों का उपयोग सुरक्षा और संयम के क्षेत्रों में किया जाएगा, जिसमें Xbox प्लेटफ़ॉर्म पर सामग्री की समीक्षा करने के साथ-साथ उपयोगकर्ताओं पर प्रतिबंध लागू करने और उनसे अपील को संभालने में मदद करना शामिल है।
एक्सबॉक्स कर्मचारी अभी भी उन एआई परियोजनाओं के बारे में बात करने से अनिच्छुक हैं जिन पर डिवीजन काम कर रहा है Microsoft गेमिंग - कंपनी गेमिंग समुदाय द्वारा एआई की धारणा पर ध्यान केंद्रित करते हुए सावधानी से काम कर रही है। साथ ही, Xbox की सर्वव्यापी उपस्थिति की नई रणनीति के बारे में बात करते हुए, कंपनी ने इसे AI से जोड़ा - यही हम "सबसे बड़ी तकनीकी सफलता" के बारे में कह सकते हैं, जिसका वादा Xbox के अध्यक्ष सारा बॉन्ड ने किया था।
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