कंपनी Microsoft ने आधिकारिक तौर पर घोषणा की है कि वह स्क्रीन फ़्लिकरिंग समस्या वाले सरफेस प्रो 4 टैबलेट को बदलने के लिए एक प्रोग्राम लॉन्च कर रहा है। प्रतिस्थापन के बाद, टैबलेट पर तीन साल की वारंटी दी जाएगी। सच है, वारंटी केवल झिलमिलाहट की समस्या को कवर करती है, और यह अन्य मामलों को कवर नहीं करती है।
"हमने उपयोगकर्ताओं से प्रतिक्रिया सुनी है और सर्फेस प्रो 4 स्क्रीन की झिलमिलाहट से संबंधित समस्या का सावधानीपूर्वक अध्ययन किया है। अध्ययन के बाद, हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि समस्या हमारे टैबलेट के हार्डवेयर भाग से संबंधित है और इसकी मदद से हल नहीं किया जा सकता है। फ़र्मवेयर या ड्राइवर अपडेट" - रिपोर्ट किया गया Microsoft आधिकारिक पेज पर समर्थन सेवाएं Microsoft.
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कई नेटिज़न्स द्वारा टिमटिमाती गोलियां दिखाई गई हैं। उनमें से कुछ ने डिवाइस को रेफ्रिजरेटर में रखकर कट्टरपंथी तरीकों का सहारा लिया। सर्फेस प्रो 4 के एक उपयोगकर्ता की रिपोर्ट है, "डिवाइस के फ्रीजर में रहने के दस मिनट बाद मुझे आधे घंटे का टैबलेट उपयोग मिलता है।" समस्या इस साल फरवरी में ज्ञात हुआ। इस पूरे समय, कंपनी ने समस्या की जांच की और कुछ नहीं किया।
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कुछ उपयोगकर्ताओं ने डिस्प्ले को बदलने के लिए पहले ही मोटी रकम चुका दी है Microsoft बताया कि वह मालिकों को पैसे लौटा देगी। जैसा कि उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं: "समस्या अक्सर तब होती है जब डिवाइस निष्क्रिय होता है।"
Сайт फ़्लिकरगेटअसंतुष्ट उपयोगकर्ताओं द्वारा बनाए गए , ने कंपनी और विशेष रूप से सरफेस लाइन की प्रतिष्ठा को भी नुकसान पहुंचाया। कंपनी का नि:शुल्क बदलने का निर्णय सही है और अनुमति देगा Microsoft आत्मविश्वास पुनः प्राप्त करें.
Dzherelo: theverge.com