एक नई सेवा के साथ जो प्रदान करता है नई पोस्ट, खरीदार उस उत्पाद को वापस कर सकते हैं जो पार्सल प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर विक्रेता को मुफ्त में नहीं मिला।
नई सेवा को "आसान वापसी" कहा जाता है और यह पैकेज प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर विक्रेता को ऑर्डर से सामान या सामान का हिस्सा वापस करने के लिए एक तेज और विशेष रूप से अच्छी, मुफ्त सेवा है। नया पोस्ट केवल डिलीवर करता है, इसलिए पार्सल भेजने से पहले, खरीदार को विक्रेता से संपर्क करना चाहिए और सामान और धन की वापसी पर सहमत होना चाहिए।
"आसान वापसी" सेवा केवल मोबाइल एप्लिकेशन और ऑनलाइन कार्यालय में उपलब्ध है। 30 किग्रा तक वजन वाले दस्तावेज या पार्सल नि:शुल्क लौटाए जा सकते हैं। माल लदान की वापसी के लिए, सामान्य प्रक्रियाएं लागू होती हैं टैरिफ. सेवा का उपयोग करने के लिए, आपको कई कदम उठाने होंगे:
- "माई शिपमेंट्स" सेक्शन में प्रवेश करें और वापस किए जाने वाले उत्पाद के साथ प्राप्त पैकेज का चयन करें
- "पार्सल प्रबंधित करें" पंक्ति में, "आसान वापसी" सेवा चुनें
- प्रस्तावित सूची से उत्पाद वापस करने का कारण बताएं।
उसके बाद, माल की वापसी के लिए एक्सप्रेस वेबिल बनाया जाएगा। कृपया ध्यान दें कि वापसी का पता और प्राप्तकर्ता का नाम बदलना संभव नहीं है। उसके बाद, आपको शिपमेंट को पैक करना होगा और माल को शाखा, डाकघर या कूरियर से प्राप्तकर्ता के निर्दिष्ट पते पर भेजना होगा। डिलीवरी मुफ्त है, लेकिन आपको कूरियर कॉल करने के लिए अतिरिक्त भुगतान करना होगा।
कई अपवाद हैं। "आसान वापसी" सेवा उपलब्ध नहीं हो सकती है यदि पार्सल को "अग्रेषण", "वापसी" सेवाओं के लिए पहले से ही आदेश दिया गया है या यदि विक्रेता ने इस संभावना को अवरुद्ध कर दिया है। इसके अलावा, कुछ सामान मौजूदा कानून के अनुसार वापसी के योग्य नहीं हैं - उदाहरण के लिए, दवाएं, अंडरवियर, आदि।
इसके अलावा, कृपया ध्यान दें कि "आसान वापसी" सेवा में फिट नहीं होने वाले उत्पादों के लिए धनवापसी शामिल नहीं है। धनवापसी प्रक्रिया का समन्वय करने के लिए, खरीदार को सीधे विक्रेता से संपर्क करना चाहिए। नई ईज़ी रिटर्न्स सेवा और उसके नियमों और शर्तों के बारे में अधिक जानकारी यहाँ पाई जा सकती है लिंक द्वारा.
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