कंपनी OPPO AED यूक्रेन अपने उपयोगकर्ताओं की परवाह करता है और इसलिए ब्रांड गैजेट के मालिकों को कई उपयोगी सेवाएं प्रदान करता है।
कंपनी स्मार्टफोन मालिकों को वारंटी या गैर-वारंटी सेवा प्राप्त करने की पेशकश करती है OPPO डोर-टू-डोर सेवा का उपयोग करें। जिन ग्राहकों ने आधिकारिक गैजेट खरीदे हैं, वे डिवाइस को नोवाया पोष्टा शाखा के माध्यम से भेज सकते हैं या अपने घर पर एक कूरियर कॉल कर सकते हैं। ग्राहक के लिए दोनों दिशाओं में डिलीवरी मुफ्त है।
भागीदारों के आधिकारिक स्टोर में यूक्रेन में खरीदे गए गैजेट के लिए विशेष रूप से डोर-टू-डोर सेवा प्रदान की जाती है OPPO. यदि आवश्यक हो, तो उन्हें नोवा पोष्टा की किसी भी शाखा से मरम्मत के लिए भेजा जा सकता है या घर पर फोन नंबर 0800-500-609 पर कॉल करके आधिकारिक वेबसाइट या नोवा पोष्टा के आवेदन के माध्यम से भेजा जा सकता है। डिवाइस को निम्न में से किसी एक पते पर भेजा जाना चाहिए:
- कीव, नोवा पोस्टा शाखा #55, ब्रीज़ी-सर्विस एलएलसी, EDRPOU 43979557, दूरभाष। (095) 127-32-26
- कीव, नोवा पोस्टा शाखा #245, प्राप्तकर्ता: F1 Company LLC, EDRPOU कोड 38981386, दूरभाष। (063) 394-85-06.
Nova Poshta के माध्यम से शिपमेंट का पंजीकरण करते समय, आपको गैजेट की लागत और डिवाइस के मॉडल के बराबर बीमा राशि निर्दिष्ट करनी होगी। एक पूर्ण सेट में उत्पाद के अलावा, पार्सल में उत्पाद की खरीद के लिए एक उत्पाद या कैशियर की रसीद, एक पूर्ण वारंटी कार्ड, दोषों का विवरण और रिटर्न डिलीवरी के विवरण शामिल होना चाहिए। विवरण में, ट्रांसमिशन के समय, मॉडल और सीरियल नंबर या IMEI, उत्पाद के मौजूदा दोषों को इंगित करना और व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए स्वतंत्र रूप में सहमति की पुष्टि करना आवश्यक है। सेवा का विवरण है लिंक द्वारा.
भी OPPO स्मार्टफोन के लिए वारंटी और गैर-वारंटी सेवा की आकर्षक शर्तें प्रदान करता है। गैजेट खरीदते समय कंपनी एक साल की वारंटी सर्विस और दो साल की नॉन-वारंटी फ्री सर्विस देती है OPPO 1 जनवरी से 31 मार्च, 2023 तक. विशेष शर्तें केवल बिक्री के अधिकृत बिंदुओं पर खरीदे गए ब्रांड के गैजेट्स पर लागू होती हैं OPPO.
मुफ्त सेवा प्राप्त करने के लिए, आपको कीव में 7 सेवा केंद्रों में से एक पर जाना होगा (पते हैं लिंक द्वारा) या डोर-टू-डोर सेवा का उपयोग करें। दो साल के लिए मुफ्त गैर-वारंटी सेवा प्राप्त करने के लिए, सेवा केंद्र से संपर्क करते समय, आपको वारंटी कार्ड और बिक्री रसीदें या विक्रेता से रसीदें पेश करनी होंगी। निःशुल्क सेवा के लिए आवेदन करते समय OPPO निम्नलिखित लागतों को कवर करता है:
- एक साल की वारंटी
- स्मार्टफोन की खरीद के क्षण से गैर-वारंटी मामलों के लिए दो साल की सेवा (सेवा मुफ्त है, स्पेयर पार्ट्स की लागत ग्राहक द्वारा भुगतान की जाती है)
- राउंड-ट्रिप डिलीवरी (क्षतिग्रस्त स्मार्टफोन को सेवा केंद्रों पर भेजना और डिलीवरी लौटाना)।
डिवाइस को विशेषज्ञों को सौंपने से पहले, कंपनी सभी महत्वपूर्ण डेटा की अग्रिम रूप से बैकअप प्रतिलिपि बनाने की सलाह देती है, क्योंकि मरम्मत के बाद वे खो सकते हैं। सेवा केंद्र डिवाइस पर जानकारी को बचाने और रीप्रोग्रामिंग, बोर्डों को बदलने, सॉफ़्टवेयर को कॉन्फ़िगर करने आदि से जुड़े संभावित नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। मुफ्त सेवा में शामिल हैं:
- सॉफ्टवेयर अपडेट। स्मार्टफोन को समय पर अपडेट करना चाहिए, क्योंकि सॉफ्टवेयर का नवीनतम संस्करण आपके डेटा को बचाएगा और एक बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करेगा।
- निदान। यह फोन की तकनीकी स्थिति की जांच करने के साथ-साथ इसके कार्यों के नुकसान के कारणों की पहचान करने का सबसे प्रभावी तरीका है। परीक्षण में लगभग 0 मिनट लगते हैं, दुर्लभ मामलों में एक घंटे तक
- गैजेट की निवारक सफाई। छोटे मलबे, धूल, पालतू बाल और यहां तक कि भोजन के अवशेष स्पीकर के छिद्रों, चार्जिंग पोर्ट, हेडफोन जैक या यहां तक कि डिस्प्ले के चारों ओर फ्रेम के नीचे जमा हो जाते हैं, और फोन के उपयोग की गुणवत्ता को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं। निवारक सफाई हर साल की जा सकती है।
किसी भी प्रश्न के मामले में, कॉल सेंटर विशेषज्ञ OPPO 080 080 1185 नंबर पर परामर्श प्रदान करेगा। आप ई-मेल भी लिख सकते हैं या चैट से संपर्क कर सकते हैं ऑनलाइन. विवरण हैं लिंक द्वारा.
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