निगम Microsoft नवीनतम उपकरणों के लिए समर्थन जारी रखा सतह दो और वर्षों के लिए. कंपनी ने हाल ही में सरफेस उपकरणों के लिए ड्राइवरों और फर्मवेयर के लिए अपने आधिकारिक समर्थन दस्तावेज को अपडेट किया है, जिसमें बताया गया है कि यह ग्राहक के अनुरोध पर सरफेस कंप्यूटर से संबंधित डिवाइस ड्राइवरों और फर्मवेयर के लिए अतिरिक्त 24 महीने के फिक्स और पैच प्रदान करेगा।
अद्यतन दस्तावेज़ीकरण हाल के सरफेस उत्पादों को दो अलग-अलग समूहों में अलग करता है। 1 जनवरी, 2021 से पहले भेजे गए उपकरणों के लिए, आधिकारिक दस्तावेज़ में कहा गया है कि अपडेट किए गए ड्राइवर और फ़र्मवेयर डिवाइस के पहली बार रिलीज़ होने के बाद "कम से कम" चार साल तक उपलब्ध रहेंगे। इसके विपरीत, 1 जनवरी 2021 को "उसे और उसके बाद" वितरित किए गए उपकरणों के लिए, Microsoft अब छह वर्षों के लिए आधिकारिक पैच प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।
निगम Microsoft इस बात पर भी जोर दिया गया है कि सरफेस सपोर्ट टाइमलाइन आवश्यक रूप से विंडोज सपोर्ट से मेल नहीं खाती है। दस्तावेज़ के अनुसार, सरफेस डिवाइसों को पिछले 30 महीनों के भीतर जारी किए गए विंडोज ओएस के संस्करणों के लिए अद्यतन ड्राइवर और फ़र्मवेयर छवियां प्राप्त होंगी। उपकरणों का समर्थन समाप्त होने के बाद भी, निगम Microsoft विंडोज़ के नवीनतम (और समर्थित) संस्करणों के लिए नई सुविधाएँ और सुरक्षा अद्यतन जारी करना जारी रखेगा।
Microsoft वर्तमान सरफेस उपकरणों के लिए नई "सेवा की समाप्ति" तिथियों का विवरण देने वाली एक तालिका प्रदान की गई है, जो 5वीं पीढ़ी के सर्फेस प्रो से शुरू होती है (15 जनवरी, 2024 को समाप्त होती है) और हाल ही में जारी सर्फेस लैपटॉप स्टूडियो 2 (3 अक्टूबर, 2029 को समाप्त होती है) के साथ समाप्त होती है। ). लीगेसी उत्पाद जो पहले ही अपनी आधिकारिक समर्थन अवधि के अंत तक पहुंच चुके हैं, उनका निर्माण 26 अक्टूबर, 2012 (सरफेस आरटी) और 20 नवंबर, 2018 (एलटीई एडवांस्ड के साथ सरफेस गो) के बीच किया गया है।
Microsoft ने कहा कि उसने उपयोगकर्ताओं के अनुरोध पर आधिकारिक समर्थन अवधि बढ़ाने का फैसला किया है, लेकिन कंपनी के नवीनतम कदम के बारे में कुछ अटकलें वैकल्पिक उद्देश्यों की ओर इशारा करती हैं। शायद टेक दिग्गज नए सर्फेस मॉडल को धीमी गति से जारी करने की तैयारी कर रहा है, या शायद यह अधिक ग्राहक-अनुकूल नीति अपनाकर मरम्मत के बढ़ते अधिकार आंदोलन के लिए समर्थन दिखा रहा है।
अभी कुछ महीने पहले ही गूगल Chromebook उपकरणों के लिए आधिकारिक समर्थन की अवधि को दस साल तक बढ़ाने का भी निर्णय लिया गया। Chromebook के अपेक्षाकृत कम जीवनकाल के लिए Google की पहले भी आलोचना की जा चुकी है, जिसका श्रेय मरम्मत की कठिनाई और कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सीमित सॉफ़्टवेयर अपडेट अवधि को दिया जाता है।
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