क्या गलत हुआ? Google+ . की विफलता की कहानी

एक सोशल नेटवर्क बनाएं या सब कुछ जोखिम में डालें।

यह वह मंत्र था जिसके कारण सादृश्य का जन्म हुआ Facebook गूगल से। इस तरह से Google+ के निर्माता विक गुंडोत्रा ​​ने कंपनी के सह-संस्थापक लैरी पेज को आश्वस्त किया, जो 2011 की शुरुआत में ही सीईओ के पद पर लौट आए थे, ताकि वे अपनी महत्वाकांक्षी परियोजना के विकास के लिए आगे बढ़ सकें। . गुंडोत्रा ​​​​एक करिश्माई, राजनीतिक रूप से समझदार व्यक्ति थे। और वह ईमानदारी से ऐसा मानते थे Facebook गूगल को मार डालेगा।

उसने अपनी घोर भविष्यवाणी को बार-बार दोहराया, जिससे अंततः लैरी घबरा गया। "मुझे यकीन है कि विक ने लैरी को डरा दिया और उसे निर्णायक कार्रवाई करने के लिए मजबूर कर दिया। उसने जिद करना बंद नहीं किया Facebook हमें मार डालेगा," कंपनी के पूर्व निदेशक याद करते हैं।

यह 2010 था, और Google एक कमजोर कंपनी की तरह नहीं लग रहा था। हमेशा की तरह, उसके पास एक प्रभावशाली साधक था, और इसके लिए धन्यवाद Android जल्द ही स्मार्टफोन बाजार में सबसे महत्वपूर्ण खिलाड़ी बन गया। Google पूरे ग्रह का दस्तावेज़ीकरण कर रहा था, लाखों पुस्तकों को अनुक्रमित कर रहा था और स्व-चालित कारों के बारे में सोचना शुरू कर रहा था।

ऐसा लग रहा था कि सब कुछ वैसा ही चल रहा है जैसा होना चाहिए, हर जगह सफलता मिली। लेकिन कंपनी में एक बात समझ से परे रही - सोशल नेटवर्क। यह कोई रहस्य नहीं है कि एक सफल नेटवर्क बनाना बहुत कठिन कार्य है। एक त्वरित खोज और हमारे पास कई असफल प्रयास हैं: Orkut पहले लॉन्च हुआ था Facebook 2004 में, जल्दी से जल गया; रीडर, आरएसएस फ़ीड के बीच पसंदीदा, 2005 में पैदा हुआ था और 2013 में उसकी मृत्यु हो गई; लहर, जिसे बहुत कम लोगों ने समझा; और बज़, जो घोटाले से बर्बाद हो गया था।

Google अभी भी यह पता नहीं लगा सका है कि इस सब तक कैसे पहुंचा जाए, और साथ ही Facebook ही बढ़ा 2010 में, कंपनी का मूल्य $14 बिलियन था, और 500 मिलियन से अधिक वास्तविक लोगों ने इसका उपयोग किया। Google बड़ा था, कोई सवाल नहीं। परन्तु ये सब लोग उसके पास से निकल गए। इससे खराब और क्या होगा, Facebook अधिक से अधिक कंपनी के कर्मचारियों को लुभाया।

"हम Google बज़ के अवशेषों के बीच में थे, और हम यह पता लगाने की कोशिश कर रहे थे कि क्या गलत हुआ और अब क्या करना है। Facebook एक खतरा बना रहा," पॉल एडम्स ने कहा, जो Google+ के लिए मंडलियों की अवधारणा के साथ आए, और बाद में चले गए Facebook.

Google+ . का उत्थान और पतन

एक प्रतियोगी बनाने का प्रयास Facebook जोर से शुरू कर दिया। उनकी क्रमिक मृत्यु बहुत शांत है।

पहले से ही 2015 में, Google ने यह स्वीकार करना शुरू कर दिया कि इंटरनेट साझाकरण को "पैच" करना संभव नहीं था। अंत में, ऐसी सेवाओं में लॉग इन करने के लिए Google+ खाते का उपयोग करने की आवश्यकता को हटाने का निर्णय लिया गया YouTube. उपयोगकर्ताओं को सेवा पर स्विच करने के लिए "बाध्य" करने के इतने प्रयासों के बाद, कुछ और करने का निर्णय लिया गया।

सेवा की सबसे लोकप्रिय विशेषताओं को "प्लस" से अलग किया जाने लगा, उदाहरण के लिए, फ़ोटो या हैंगआउट। जो बचा था उसे रिसाइकिल किया गया। जब सेवा शुरू की गई थी, तो इसका कोई स्पष्ट उद्देश्य नहीं था। इसके उपयोगकर्ता न केवल यह समझ पाए कि यह किससे बेहतर है Facebook, लेकिन यह भी कि Google+ की आवश्यकता ही क्यों थी। कंपनी को इस समस्या का एहसास कुछ सालों में ही हो गया था।

जो लोग सेवा के आक्रामक पीआर के दिनों को याद करते हैं, उन्होंने देखा कि कैसे, सफलता के बजाय, Google+ केवल गीक्स के लिए मजाक का पसंदीदा विषय बन गया। हालांकि, कंपनी के दफ्तरों में हंसी का कोई ठिकाना नहीं रहा। कंपनी ने खुले तौर पर वृद्धि की आशंका जताई Facebook, लेकिन प्रतियोगी की नकल करने का प्रयास विफल रहा। इस मामले में, Google एक वयस्क की तरह लग रहा था, जो किशोर फैशन के रुझान को समझने की सख्त कोशिश कर रहा था।

समस्या यह थी कि लॉन्च की गई सेवा में ऐसी किसी भी चीज़ का अभाव था जो इसे पृष्ठभूमि से अलग करती Facebook. दांव किसी करिश्माई नेता पर लगा था, लेकिन उनकी दृष्टि त्रुटिपूर्ण थी। कुछ बदलने के बजाय, कंपनी ने केवल सुविधाओं को जोड़ा और जोड़ा - इस तथ्य के बावजूद कि उपयोगकर्ता डूबते जहाज से दूर भाग रहे थे।

Google+ का उत्थान और पतन इस बात का एक प्रमुख उदाहरण है कि कैसे एक बड़ी कंपनी कमजोर महसूस करने पर कुछ खास नहीं कर सकती है। हां, इस परियोजना ने अंततः अधिक सुविधाजनक और जुड़े हुए बुनियादी ढांचे में दिलचस्प नई सेवाओं और एकजुट उपयोगकर्ताओं के उद्भव का नेतृत्व किया, लेकिन गंभीर प्रतियोगियों ने इसे कभी भी खतरे के रूप में नहीं देखा। और हर समय सेवा को विकसित करने की कोशिश कर रहा है Facebook і Twitter लगातार "चोरी" Google कर्मचारी।

सौ दिन का मार्च

Google+ का बड़े पैमाने पर लॉन्च एक बड़े निगम के लिए मानक था: एक कोड नाम ("एमराल्ड सी"), एक काल्पनिक उलटी गिनती (लॉन्च के लिए 100 दिन) और एक विशेष वर्गीकृत इमारत।

"यह पागलपन था। आप विक के नेतृत्व में सब कुछ जल्दी से करके ही कुछ हासिल कर सकते हैं। वह सब कुछ जल्दी से करता है, ”कंपनी के एक पूर्व कर्मचारी ने कहा, जिसने प्रबंधन की अदूरदर्शिता पर जोर दिया, जो एक त्वरित परिणाम चाहता था, लेकिन रणनीतिक रूप से सोचने में सक्षम नहीं था।

यह सब Google के लिए नया था। पिछली सभी परियोजनाएं मामूली रूप से शुरू हुईं और व्यवस्थित रूप से बढ़ीं। बज़ - "प्लस" का पूर्ववर्ती - केवल एक दर्जन लोगों के काम का परिणाम था। पूरे देश से एक हजार से अधिक लोगों ने Google+ पर काम किया। एक अन्य परियोजना के कर्मचारियों में से एक ने एक बार टिप्पणी की: "अरे, सभी इंजीनियर कहाँ गए थे?"

Google ने अपने स्वयं के वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सिस्टम को नहीं कहा और सभी को Google+ Hangouts में वीडियो चैट का उपयोग करने के लिए मजबूर किया, जिसने सफलता की अलग-अलग डिग्री के साथ काम किया। यहां तक ​​कि पुरस्कारों को भी Google+ की सफलता से जोड़ा गया है। सब कुछ अलग था: चारों ओर रहस्य थे, एक अलग रवैया, और सामान्य निदेशक खुद असामान्य रूप से करीब थे।

इन सभी कार्यों की परिणति 29 जून, 2011 को शुरू की गई थी। कई विशिष्ट विशेषताएं थीं: संपर्कों को समूहीकृत करने के लिए मंडलियां; वीडियो कॉल के लिए हैंगआउट; तस्वीरें साझा करने और संपादित करने के लिए तस्वीरें। Google ने एक अभिनव उत्पाद देखा, बाकी सभी ने वही देखा Facebook एक चुटकी के साथ Twitter.

"लॉन्च के बाद, हमने देखा और कहा:" और उपद्रव क्यों? यह सिर्फ एक सोशल नेटवर्क है," कंपनी के एक पूर्व कर्मचारी को याद करते हैं। उनके सहयोगी सहमत हैं: "इतनी धूमधाम, और परिणाम कुछ बहुत ही तुच्छ है।"

कुछ काम नहीं कर रहा

परियोजना पर काम करने वाले कई लोगों ने दावा किया कि समस्याओं को एक मील दूर देखा जा सकता है।

यह स्पष्ट है कि केवल Google के आकार और प्रभाव ने ही लाखों उपयोगकर्ताओं की गारंटी दी है। लेकिन जल्द ही यह स्पष्ट हो गया कि लोगों ने विशेष रूप से कुछ भी पोस्ट नहीं किया, अपने प्रोफाइल को छोड़ दिया और आम तौर पर यह नहीं पता था कि क्या करना है। लॉन्च के छह महीने बाद, यह स्पष्ट हो गया कि कुछ काम नहीं कर रहा था।

पूरे पदानुक्रम को दोषी ठहराया जाने लगा। ऊपर से दिक्कतें आईं। कंपनी केवल स्पष्ट समस्याओं और विफलताओं पर चर्चा नहीं करना चाहती थी।

"हर किसी को विश्वास था कि एक और अजीब नवाचार और हम शीर्ष पर होंगे।"

कुछ साल बाद, Google ने वीडियो चैट में सुधार किया और फोटो संपादक में स्मार्ट एल्गोरिथम क्षमताओं को जोड़ा, साथ ही साथ बेहतर खोज भी। लोग खुश थे, हाँ, लेकिन क्या वे सोशल नेटवर्क का इस्तेमाल करना चाहते थे? बहुत नहीं।

सबसे दिलचस्प बात यह है कि प्रतियोगी को कैसे हराया जाए, इसके विकल्प थे। स्मार्टफोन और इंस्टेंट मेसेंजर पर तब तक ध्यान केंद्रित करने के प्रस्ताव थे जब तक उन्हें समझा नहीं जाता Facebook. एक बड़े के बजाय अलग-अलग ऐप का एक सेट भी काम करेगा। लेकिन उन्होंने इसके बारे में नहीं सोचा। इसके बजाय, प्रबंधन नकल करना चाहता था Facebook, लेकिन हर चीज में थोड़ा बेहतर बनें।

पूर्व कर्मचारियों को कुछ भी काम नहीं करने के लिए कई समानताएं मिलती हैं:

"कल्पना कीजिए कि एक निश्चित नाइट क्लब है जहाँ हर कोई मज़े कर रहा है। अचानक, पास में एक नया क्लब बनाने का निर्णय लिया गया, जो सभी साफ और चमकदार हो, और कुछ मायनों में बेहतर हो। लेकिन वहां कौन जाएगा? लोगों को दूसरे संस्करण की आवश्यकता क्यों है Facebook? "

क्रिस वेदरेल, जिन्होंने Google रीडर की स्थापना की थी, बस यह मानते हैं कि परियोजना गलत समय पर गलत कंपनी में थी।

बदलने की कोशिश

2014 तक, विकास दल लैरी पेज से दूर चला गया था। गुंडोत्रा ​​​​ने अपनी सेवानिवृत्ति की घोषणा की, और 2015 में उन्होंने एलीवकोर के सीईओ का पद संभाला।

परियोजना पर अपने काम के दौरान, गुंडोत्रा ​​​​श्रमिकों को एकजुट करने में विफल रहा और कई संघर्षों का कारण बन गया। उन्हें कंपनी के अन्य हिस्सों से नापसंद किया गया था, और यह काफी हद तक पेज के संरक्षण के कारण था कि वह अपने पद पर इतने लंबे समय तक टिके रहे।

उनके जाने के बाद भी अशांति कम नहीं हुई: डेविड बेस्ब्रिस, जिन्होंने छह महीने बाद उनकी जगह ली, उनकी जगह ब्रैडली होरोविट्ज़ ने ले ली।

कंपनी ने टर्नओवर कम करने का निर्णय लिया और अन्य सेवाओं में Google+ खातों का उपयोग करने की आवश्यकता को रद्द कर दिया। सोशल नेटवर्क ने खुद को एक संकीर्ण लक्ष्य पाया - "लोगों को हितों से एकजुट करना" और इसमें मदद नहीं करने वाली सभी सेवाओं को रद्द कर दिया गया। सेवा ने क्लोन जैसा दिखना बंद कर दिया Facebook और Pinterest पर और अधिक डाउनलोड करना शुरू किया। इसके कुछ पहलुओं - जैसे तस्वीरें - को अलग-अलग अनुप्रयोगों में निकाला गया और बड़ी सफलता हासिल की।

Dzherelo: Mashable