दो छात्रों को क्या एकजुट कर सकता है जो अलग-अलग विशिष्टताओं में पढ़ते हैं, लेकिन उनका सपना एक जैसा है? कैसे वे सबसे सफल में से एक बनाने में कामयाब रहे कंपनियों यूक्रेन में, जिसने डिलीवरी बाजार को बदल दिया और लॉजिस्टिक्स उद्योग में अग्रणी बन गया? हमने कंपनी की कहानी बताने का फैसला किया नई पोस्टजिसकी शुरुआत 20 साल पहले कम पूंजी और सात कर्मचारियों के साथ हुई थी, लेकिन इसमें बड़ी महत्वाकांक्षा और दृढ़ता थी।
यह विचार कैसे आया?
फरवरी 2001 में, एक ही विश्वविद्यालय में पढ़ने वाले दो दोस्तों ने अपनी खुद की कंपनी शुरू करने का फैसला किया। व्याचेस्लाव क्लिमोव और वलोडिमिर पोपेरेश्नियुक युवा, महत्वाकांक्षी थे और बेहतरी के लिए जीवन बदलना चाहते थे। उन्होंने डिलीवरी का क्षेत्र चुना, क्योंकि उस समय यूक्रेन में दस्तावेज़, कार्गो और पार्सल अग्रेषित करने के लिए कोई विश्वसनीय और सुविधाजनक सेवा नहीं थी। वे यूक्रेनवासियों को एक नए स्तर की सेवा प्रदान करना चाहते थे जो उनकी आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को पूरा करेगी।
उन्होंने अपना व्यवसाय छोटी पूंजी से शुरू किया - केवल $7000, जो उन्होंने कन्फेक्शनरी उत्पाद बेचकर कमाया। दोस्तों ने सात कर्मचारियों को काम पर रखा और कीव और पोल्टावा में दो छोटे परिसर किराए पर लिए और अपनी कंपनी का नाम रखा नई पोस्ट, क्योंकि वे दिखाना चाहते थे कि यह सिर्फ मेल नहीं है, बल्कि कुछ नया, आधुनिक और तेज़ है।
नई पोस्ट का संचालन प्रारंभ
पहले साल आसान नहीं थे. सबसे पहले, संभावित ग्राहकों को यह समझाना आवश्यक था कि उन्हें उनकी सेवा का उपयोग क्यों करना चाहिए, न कि ट्रेन कंडक्टरों या मिनीबस ड्राइवरों के माध्यम से अग्रेषित करने के सामान्य तरीकों का। कंपेनियन्स उन वाहकों के बीच साझेदारों की तलाश कर रहा था जो पूरे देश में सामान पहुंचा सकें। उन्हें प्रतिस्पर्धा, नौकरशाही और भ्रष्टाचार का सामना करना पड़ा। लेकिन उन्होंने हार नहीं मानी और कड़ी मेहनत, रचनात्मक और ग्राहक-उन्मुख काम किया।
2004 में, क्लिमोव और पोपेरेश्नीयुक ने यूक्रेन के सबसे प्रतिष्ठित बिजनेस स्कूलों में से एक से कार्यकारी एमबीए की डिग्री प्राप्त की। इससे उन्हें व्यवस्थित और सचेत रूप से व्यवसाय विकास की योजना बनाने के साथ-साथ उपयोगी संपर्क और ज्ञान प्राप्त करने का अवसर मिला। उस समय से, नोवा पोश्ता कंपनी सक्रिय रूप से बढ़ने और विस्तार करने लगी। इसने नई सेवाएँ शुरू कीं, जैसे किसी पते पर डिलीवरी, रसीद पर भुगतान के साथ डिलीवरी, डिजिटल सामान की डिलीवरी, आदि, एक नया लॉजिस्टिक्स बुनियादी ढाँचा बनाया, पूरे यूक्रेन में अपनी शाखाएँ, टर्मिनल और गोदाम खोले, नई तकनीकों की शुरुआत की, जैसे कि ऑनलाइन ट्रैकिंग, मोबाइल एप्लिकेशन, इलेक्ट्रॉनिक चालान और अन्य। कंपनी ने नए ग्राहकों को भी आकर्षित किया, जिनमें निजी व्यक्ति और बड़ी कंपनियां दोनों शामिल हैं।
पहला लाभदायक वर्ष
2007 में, नोवा पोश्ता पहली बार लाभदायक हुआ। इसके तुरंत बाद, कंपनी में सक्रिय विकास का एक महत्वपूर्ण चरण शुरू होता है। कई वर्षों से, इसने आत्मविश्वासपूर्ण वृद्धि का प्रदर्शन किया है: लाखों की संख्या वाले शहरों में शाखाएँ खोली गई हैं, ग्राहक आधार के विस्तार के कारण बी2बी खंड में इसकी स्थिति मजबूत हुई है।
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यह अपनी सेवाओं की गुणवत्ता को ख़राब किए बिना 2008 के वैश्विक वित्तीय संकट से भी बच गया। कंपनी ने अपने विकास और आधुनिकीकरण में निवेश करना जारी रखा, सहायक कंपनियों का निर्माण किया जो पूर्ति, वित्तीय हस्तांतरण, अंतर्राष्ट्रीय वितरण जैसी अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करती थीं, अपनी गतिविधियों के लिए कई पुरस्कार और मान्यता प्राप्त कीं।
गतिशील विकास
2009 में, नोवा पोश्ता यूक्रेन में एक्सप्रेस डिलीवरी बाजार का नेता बन गया। कंपनी प्रभावशाली गति से विस्तार कर रही है, जिससे सालाना परिवहन किए गए माल की मात्रा तीन गुना हो गई है। 2009 में, नोवा पोश्ता ने 1,6 मिलियन से अधिक पार्सल वितरित किए, 2010 में - 4 मिलियन से अधिक।
इस अवधि के दौरान, कंपनी ने परिवहन किए गए माल की मात्रा तीन गुना कर दी, जो 12 में 2011 मिलियन पार्सल के आंकड़े तक पहुंच गई। यह पूरे यूक्रेन में शाखाओं के नेटवर्क के विस्तार के कारण संभव हुआ, जो 80 से बढ़कर 500 से अधिक सेवा बिंदुओं तक पहुंच गया।
नए डाकघर ने अपनी प्रक्रियाओं की दक्षता बढ़ाने, आधुनिक लॉजिस्टिक्स और कार्गो सॉर्टिंग प्रणाली का उपयोग करने, बेड़े को अद्यतन करने और सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने पर भी ध्यान दिया। कंपनी ने ग्राहकों को सेवा की सहजता, समयबद्धता और विश्वसनीयता की गारंटी दी, जिससे उसे खुद को एक विश्वसनीय भागीदार के रूप में स्थापित करने में मदद मिली।
नोवा पोश्ता ने विशेष रूप से ऑनलाइन स्टोर के साथ सक्रिय रूप से सहयोग किया। कंपनी ने ग्राहक को "टर्नकी लॉजिस्टिक्स" की पेशकश की, जिसका मतलब माल वितरण के क्षेत्र में सेवाओं की एक पूरी श्रृंखला थी। इस प्रकार, नोवा पोश्ता उन दुकानों का एक अभिन्न अंग बन गया जिनके साथ उसने सहयोग किया।
कंपनी ने अपने कर्मचारियों का भी ख्याल रखा, जिनकी संख्या 2011 में 5 से अधिक थी। उन्हें काम के लिए आवश्यक व्यावसायिक दक्षताओं के प्रशिक्षण और विकास के अवसर देने के लिए एक कॉर्पोरेट विश्वविद्यालय बनाने का निर्णय लिया गया।
अंतर्राष्ट्रीय बाज़ार तक पहुंच
इसके अलावा, 2017 से, नोवा पोश्ता ने न केवल यूक्रेन में, बल्कि अन्य देशों में भी शाखाएँ बनाना शुरू किया। इसका लक्ष्य अपने उन ग्राहकों को गुणवत्तापूर्ण और तेज़ डिलीवरी सेवाएँ प्रदान करना है जो विदेशों से सामान खरीदते हैं या विभिन्न क्षेत्रों में व्यापार करते हैं। नोवा पोश्ता का लक्ष्य आधुनिक तकनीकों का उपयोग करके और अपने बुनियादी ढांचे को विकसित करके यूरोप और दुनिया में लॉजिस्टिक्स के क्षेत्र में अग्रणी बनना है। कंपनी की वर्तमान में मोल्दोवा, लिथुआनिया, जर्मनी, पोलैंड, रोमानिया और चेक गणराज्य में शाखाएँ हैं और निकट भविष्य में और अधिक शाखाएँ खोलने की योजना है।
परिणाम
संचालन के 20 वर्षों में, नोवा पोश्ता यूक्रेन के लॉजिस्टिक्स उद्योग में अग्रणी बन गया है। यह 30 मिलियन से अधिक ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है, इसकी 9000 से अधिक शाखाएं और 14000 डाकघर हैं, यह 6 अरब से अधिक रिव्निया करों का भुगतान करता है और 32 हजार से अधिक लोगों को रोजगार देता है, आधुनिक प्रौद्योगिकियों का उपयोग करता है जैसे कृत्रिम होशियारी, ड्रोन और अन्य। कंपनी अपनी उपलब्धियों पर आराम नहीं करती और उसके पास भविष्य के लिए महत्वाकांक्षी योजनाएं हैं।
नोवा पोश्ता कंपनी का इतिहास इस बात का उदाहरण है कि तमाम कठिनाइयों और बाधाओं के बावजूद यूक्रेन में कैसे सफलता हासिल की जा सकती है।
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