कुछ डॉक्टरों को पता नहीं है कि मरीजों का इलाज कैसे किया जाता है, जैसे चिकित्सा ज्ञान से भरे हुए स्मृतिहीन रोबोट। लेकिन क्या होगा अगर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस ने उन सवालों का जवाब दिया जो आमतौर पर एक डॉक्टर से पूछे जाते हैं, और यह अच्छा किया? यह प्रश्न कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय द्वारा हाल ही में किए गए एक अध्ययन के लिए प्रेरणा था। अध्ययन ने डॉक्टरों की भावनात्मक सवालों के जवाब देने की क्षमता और उनका जवाब देने के लिए कृत्रिम बुद्धि की क्षमता का परीक्षण किया। वहीं, चैटजीपीटी ने 195 मेडिकल सवालों के बेहतर जवाब दिए।
शोधकर्ताओं ने AskDocs नामक एक सार्वजनिक सब्रेडिट पर पोस्ट किए गए प्रश्नों को लिया। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति ने पूछा कि टूथपिक निगलना कितना खतरनाक है। एक अन्य ने पूछा कि क्या धातु की पट्टी से अपना सिर टकराने पर उसे चोट लग जाएगी। प्रश्नों का उत्तर एक चिकित्साकर्मी द्वारा दिया गया था जिसकी साख मॉडरेटर द्वारा सत्यापित की गई थी। प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए शोधकर्ताओं ने चैटजीपीटी के माध्यम से प्रश्न भी चलाए।
डॉक्टरों के एक समूह से पूछा गया कि कौन सा उत्तर बेहतर था, चैटबॉट या डॉक्टर, लेकिन समूह को यह नहीं पता था कि किसके उत्तर किसके थे। प्रत्येक मामले की तीन अलग-अलग न्यायाधीशों द्वारा समीक्षा की गई और स्कोर का औसत निकाला गया, जिसके परिणामस्वरूप कुल 585 अंक प्राप्त हुए। 79% मामलों में, न्यायाधीशों ने चैटबॉट्स के उत्तरों को प्राथमिकता दी, जिनमें बेहतर जानकारी थी और डॉक्टरों के उत्तरों की तुलना में अधिक सशक्त थे।
डॉक्टरों की प्रतिक्रियाओं की तुलना में, लगभग 4 गुना अधिक चैटबॉट प्रतिक्रियाओं को गुणवत्ता के लिए उच्चतम रेटिंग मिली और सहानुभूति के लिए लगभग 10 गुना अधिक। चैटबॉट की प्रतिक्रियाएँ भी चिकित्सक की प्रतिक्रियाओं की तुलना में लगभग 4 गुना लंबी थीं।
अनुसंधान से पता चलता है कि ऑनलाइन सवालों के जवाब देने के लिए स्वेच्छा से व्यस्त डॉक्टर की तुलना में चैटबॉट बेहतर ढंग से रोगी देखभाल की छाप दे सकते हैं।
क्या इस तरह का उपकरण नैदानिक अभ्यास में उपयोगी होगा, यह देखा जाना बाकी है। शोधकर्ताओं ने लिखा है कि ऑनलाइन फ़ोरम एक मरीज और एक डॉक्टर के बीच विशिष्ट बातचीत को प्रतिबिंबित नहीं कर सकते हैं, जहां एक पूर्व-स्थापित संबंध और अधिक वैयक्तिकरण होता है।
जबकि ChatGPT एक विनम्र, पठनीय प्रतिक्रिया प्रदान करेगा जो पहली नज़र में सुसंगत प्रतीत होता है, यह बुनियादी कोडिंग और गणित की गलतियाँ करता है, और इसके जवाबों में शामिल कई तथ्य गढ़े हुए या गलत हैं।
हालांकि, डॉक्टरों के पास रोगियों के संदेशों की भरमार है क्योंकि महामारी ने टेलीमेडिसिन को लोकप्रिय बना दिया है, इसलिए उत्पादकता बढ़ाने और देखभाल में सुधार करने वाले उपकरणों की तत्काल आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, एक चैटबॉट मरीजों के सवालों के जवाब तैयार कर सकता है, जिसे डॉक्टर बाद में संपादित कर सकते हैं।
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